April 12th, 2010

Кот

Бормотание вслух

Расскажу про свою работу. Сделав анализ, я пришел к выводу, что развитие нашей конторы должно строиться на 3-х китах
1) детальное формальное описание всех бизнес-процессов
2) система показателей (текущих и целевых) основанную на бизнес-процессах
3) система мотивации основанная на показателях.
Внедрять канцелярскую систему ЭДО начали без бизнес-процессов. Имелось лишь описание маршрутов документов. На сегодня благодаря ЭДО есть куча показателей канцелярской загруженности. Примерные человеко-часы на обработку по видам док-тов. Готовлю всякие выдержки и можно начинать искать "узкие места" и прикидывать целевые показатели.
Параллельно начинаем детально описывать бизнес-процессы. Но это работа месяцев на 5.....
С исполнителями труба. Администрация более-менее, а по городам и весям просто швах. Сижу, ломаю голову как заставить людей учить ПК если они не хотят и учить не обязаны.

Я зарегистрировался наконец на www.gosuslugi.ru Сказали, что отправили мне бумажной почтой письмо. Там должен быть код активации личного кабинета. Ждём.